Livraison

Mélissage livre actuellement exclusivement en Suisse.

Les commandes sont expédiées par PostPac Economy / courrier B.

​

Délais

Les bijoux étant disponibles en stock, ils sont préparés pour l'expédition après confirmation du paiement.

Le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables.

Les délais peuvent exceptionnellement varier en fonction du transporteur ou de circonstances indépendantes de Mélissage.

​

Frais de livraison

La livraison est offerte, sous réserve de changements futurs.

​

Retours

Mélissage souhaite offrir à ses clientes une expérience d'achat sereine et propose volontairement un délai de retour de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Si vous souhaitez retourner un bijou, merci de nous contacter par e-mail dans les 14 jours suivant sa réception.

​

Conditions de retour

Pour être accepté, le bijou doit :

• être non porté

• être intact et non endommagé

• être retourné dans son état d'origine

• être accompagné de son emballage d'origine

Les bijoux portés, endommagés ou présentant des traces d'utilisation ne peuvent pas être acceptés dans le cadre du droit de retour volontaire.

Les frais de retour sont à la charge de la cliente.

​

Remboursement

À réception du retour, Mélissage vérifie l'état du bijou.

Lorsque les conditions de retour sont respectées, le montant du produit retourné est remboursé selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Les frais de livraison initiaux, lorsqu'ils ont été facturés, ne sont pas remboursés.

​

Bijou défectueux ou endommagé

Si vous recevez un bijou présentant un défaut ou si votre colis arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à bonjour@melissage-bijoux.ch en joignant des photographies du colis et/ou du bijou.

Nous examinerons la situation et vous indiquerons la marche à suivre.

Les droits légaux applicables en matière de garantie pour les défauts restent réservés.

​

Une question ?

Pour toute question concernant une livraison ou un retour : bonjour@melissage-bijoux.ch